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一、我的讀者證不能正常登錄怎么辦?
答:①請確認自己所持的是否為山東省圖書館借書證(B、C級及少兒借閱證);②輸入的卡號(一般為8位)、持卡人姓名(辦證時所用姓名)及證件號(辦證時所使用的身份證、軍官證等有效證件號15位或18位)是否正確(必須與辦證時的一致)如還是未能登錄,請致電辦證處進行信息核對:0531-85590781。
二、我新辦理或續費了借書證,為何不能正常登錄?
答:到我館新辦理借書證或辦理續證的讀者,在您辦理完畢后的24小時后方可生效,正常登錄在線讀書。
三、我新修改了借書證上的個人信息,為何不能正常登錄?
答:如修改了“在線讀書”中登錄所需個人信息中任意一項(姓名、證件號),則在修改后的24小時后輸入新修改的個人信息可成功登錄,在此之前仍可使用舊的登錄所需個人信息登錄。
四、我已正常登錄,為何不能正常閱讀?
答:請分別下載和安裝專用閱讀器和瀏覽器(建議使用IE瀏覽器)。
五、進入方正圖書后,當我找到所需的書,點擊“在線閱讀”時,出現“空白頁”或者“打開速度慢”怎么辦?
答: a、如果您使用的是IE瀏覽器,建議您使用8.0版本以上;b、支持火狐、歐鵬(opera)、谷歌(chrome)、蘋果(safari)瀏覽器;c、如果您使用的IE8.0瀏覽器或360瀏覽器訪問不暢,建議升級IE8.0版本或者下載安裝IE8.0的補丁,360瀏覽器亦得到解決。
六、點擊方正圖書中的“借閱”按鈕。
答:“借閱”意味著將書下載到本地,如果您安裝了閱讀器,就可以不在線隨時隨地方便閱讀圖書。
七、為什么我已經進入書生之家但不能用閱讀器打開電子圖書?
答:可能是您的電腦上已經安裝了卡巴斯基等殺毒軟件而關閉了“8088”端口。以卡巴斯基為例,打開卡巴斯基后選擇其中的“設置”-“網絡設置”中的“端口設置”-“只監控選擇的端口”中去掉被勾選上的。
八、為什么我用非IE(7.0以上版本)瀏覽器不能閱讀網上圖書?
答:如果您使用的是騰訊TT,請您做如下設置:打開您的TT瀏覽器,然后選擇菜單欄中的“工具”-〉“TT選項” ,在彈出的對話框中不選擇“使用旋風下載插件”;若您使用其它的瀏覽器不能閱讀建議您更換IE(7.0以上版本)瀏覽器。
九、閱讀超星、書生過程中提示“您的IP地址不在授權范圍內”?
答:首先要確保您的IP地址屬于山東省的IP范疇,如果是的話可以撥打電話0531-85590770,告知我們您的IP地址,我們將盡快為您添加。
十、閱讀書生過程中提示“遠程訪問調用失敗”?
答:目前書生數字閱讀暫不支持Windows 8 以上版本, 與個人電腦系統版本配置有關。

相關鏈接 中國國家圖書館 中國古籍保護網 山東省文化和旅游廳
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